Paytm 进军银行领域,它背后的杀手锏是什么?
2017年06月01日 17:33:10
65 36氪

Paytm 进军银行领域,它背后的杀手锏是什么?_财经-在深圳网

近日,印度知名数字钱包公司 Paytm 成立了子公司 Paytm Payment Bank,专注于支付银行业务。作为 Paytm 公司创始人,Vijay Shekhar Sharma 早在一年多前就希望推出支付银行服务,但是由于受到监管机构的约束,一直到最近业务才终于开始了。 

作为一家新入局的支付银行,Paytm Payment Bank 为用户提供了利率仅为 4% 的存款服务,这和普通商业银行提供的定期存款利率一致。但是其竞争对手,比如Bharti Airtel Ltd(印度第一家线上支付银行公司),其支付银行运营的存款业务利率为 7.25%,远远高于银行在储蓄好经常性项目上所提供的固定存款利率水平。不仅如此,就连印度国有机构India Post 旗下支付银行服务所提供的利率也有 5.5%。 

通常而言,市场晚期进入者会试图通过为用户提供更好、更实惠的服务(或交易)来颠覆现有产品,但是为了对抗竞争对手,Paytm 公司为什么没有采用为用户更具吸引力的利率策略呢?他们难道还有更具实力的“杀手锏”吗? 

有媒体就上述问题向 Paytm 公司发送电子邮件确认,但是截至发稿时,尚未得到相关回复。 

无论是从用户数量,还是业务收入水平,Airtel 都是印度规模最大的电信通讯服务公司。截止到 2017 年 1 月,该公司旗下已经拥有大约2.7 亿个订购用户;而另一家印度国有企业 India Post,旗下拥有超过 15.5 万个邮局组成的庞大网络,在印度农村占据了绝对的市场统治地位。 

那么问题来了,Paytm 公司有什么不同之处吗?或者说,Paytm 公司的优势又在哪里呢? 

答案其实并不难,就是他们庞大的数字钱包应用群。Paytm 是印度国内最大的数字钱包服务提供商,他们表示其平台上已经拥有超过 2 亿用户。能让 Paytm 平台用户数量迅速攀升的原因,是这些用户都十分精通数字技术,一方面,Paytm 平台上的绝大多数用户都是智能手机使用者,另一方面,这些人也都已经是印度国内快速增长的支付生态系统的利益所得者。所以,相比于其他同行竞争对手,软银集团似乎更看重 Paytm 这一点。 

Kanishka Mohan 是知名顾问公司 ReSeer Consulting 旗下高级顾问,他说道:“Paytm 公司有一个重要优势,就是他们把现有的存量数字钱包用户默认转化成为其支付银行帐户。” 他还补充表示:“Paytm 已经拥有了能够和商业银行比肩的庞大用户群规模。这些用户之后会获得更多,更创新的金融产品——包括财富管理产品。不仅如此,如今的传统商业银行,除了给旗下客户提供较高的利率之外(或是用略高的利率来吸引客户之外),他们基本上拿不出什么像样的金融服务产品,也没什么其他竞争优势了。但问题是,像 Airtel 和 India Post 这样的本土传统金融机构,只依靠为客户提供比 Paytm 略微高一点的利率,真的难以和 Paytm 公司进行对抗。 

不仅如此,其他行业观察家们也认为利率并不会成为一个阻碍 Paytm Payment Bank 发展的决定性因素。一位匿名数字支付公司创始人说道:“利率并不是客户转化银行账户的关键因素,因为如果真的是这样的话,那么 Kotak Mahindra Bank 和 Yes Bank 这两家金融机构早就成为印度最大的零售连锁银行了。支付银行的真正价值在于客户体验、服务、以及围绕银行需求所带来的整体金融环境感受。” 

另一方面,Paytm 公司深谙“返现和折扣”之道,因为这是印度绝大多数移动钱包服务的独特卖点。对于刚刚进入这一领域的用户来说,他们如果向自己的 Paytm Payments Bank 银行账户里面转账 2.5 万印度卢比资金,就可以获得 250 印度卢比的返现福利,这是非常具有吸引力的。而在日本互联网及投资巨头软银集团的支持下,Paytm Payment Bank 肯定还将会推出更多激励策略,进一步赢得客户获取这场战争。 

同样根据一位匿名的支付行业专家透露,Paytm Payment Bank 的商业模式,其实侧重于支付和交易,根本不是传统银行的余额存款服务。 另外,由于印度监管机构对支付银行账户的余额设置了限额,所以对于 Paytm Payment Bank 而言,利率可能无法让他们吸引客户,真正能让他们吸引客户的“杀手锏”,其实是服务质量、返现优惠、折扣力度和客户忠诚度。 

最后一点也很重要,在 Paytm 公司的创业 DNA 也是他们在市场上的一大竞争优势。像电信巨头 Airtel 和政府国企 India Post 这样的老牌企业,基本上都具有官僚作风,而身为初创公司,Paytm Payment Bank 在业务纠正的敏捷性、响应速度、甚至处理客户投诉的方面都会更胜一筹。 

当然啦,最后的最后,也许只有时间会告诉你,在印度这场支付战争里,谁会笑到最后。

本文来自翻译:www.vccircle.com,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5077887.html

最新评论(0